En préambule, je tenais à alerter l’éventuel lecteur sur le fait qu'il n'existe pas de solution « miracle », de concept « clé en main », en matière de Management de Système d'Information (SI).

Construire et faire évoluer un SI relève, selon moi, plus de l'art que d'une science exacte.

L'hétérogénéité même des besoins, les fonctionnalités à satisfaire différentes d'une entreprise à l'autre, induisent l’impossibilité d'établir des règles standard switchable, quels que soient les cas dans ce domaine.

Par ailleurs, nous sommes tous différents dans notre appréhension de la chose informatique. Ce constat étant fait, la part humaine d'un projet est prépondérante dans une telle démarche ; la technique, sans trop m’avancer, suivra bien souvent. L’homme à voir !?

À ce titre, la constitution même du groupe projet renvoie à un choix supposant plus de motivation, d’envie de travailler collectivement que de technique.

Sans vouloir vexer de quelconque lecteur informaticien, le succès d'un projet d'optimisation et/ou de refonte partielle/complète d'un SI sous-tend, autant que faire se peut, la non présence du technicien en informatique, au sein de l’équipe de travail en charge de la réflexion préalable. Son rôle, par contre, sera déterminant dans les arbitrages qui s’en suivront et liés aux développements nécessaires pour traduire matériellement les fonctionnalités souhaitées.

Sur le plan de la promotion interne, il est dans les usages que la fonction de supervision soit assurée par la direction générale, également véritable sponsor du projet. En effet, il est important que la direction soit pleinement impliquée dans ce type de démarche, afin d'affirmer sa détermination dans la fixation du cap à atteindre.

A un autre niveau, chacun s'accordera à reconnaître, actuellement, l'évolution prodigieuse des moyens technologiques, en la matière. C'est pourquoi, la recherche de la maîtrise totale des tenants et des aboutissants matériels est, selon moi, utopique. La veille, oui, les insomnies, non !

S'il est vrai, que nous ne pouvons, quelles que soient nos compétences, budgéter au plus juste les sommes allouées pour parvenir aux objectifs souhaités, pour autant, il est nécessaire d'établir des comparatifs fiables, toutes choses égales par ailleurs. De manière concrète, répondre à la question qui fait quoi, quand, comment…est un bon début

L'ensemble des études tend à démontrer, à ce jour, des dérives notoires, tant au niveau des délais de réalisations que des budgets engloutis. Néanmoins, l’expérience a pu démontrer qu’un processus de pilotage balisé contribuera à fiabiliser la réception de l'outil final.

N'oublions pas que l'informatique est une technique récente !

Aussi, à nouveau, le recours à un professionnel est souhaitable, et ce, pour guider l'ensemble des acteurs projet dans leur progression du plan conjointement prédéfini.